Se hai problemi o domande e non trovi la soluzione qui sotto, contattaci durante l'orario d'ufficio all'indirizzo
.
Per favore comunicaci anche il Tracker ID del tracker, lo trovi nella schermata Info dispositivo a cui si accede dalla schermata di dettaglio del tracker, facendo tap sulle icone (Android) oppure sul pulsante Menu (iOS) in alto a destra e scegliendo poi Info dispositivo; fai una foto alla schermata col Tracker ID e allegala alla mail.
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Risoluzione dei problemi
Non vedo più la cronologia del tracker
Può darsi che tu abbia disinstallato e poi reinstallato l'app UrbanTracker; oppure hai registrato il tracker su una app che si trova su un altro cellulare. In entrambi i casi, la nuova app non è a conoscenza della storia passata del tracker.
Ho attivato per sbaglio la Modalità Aereo
Se vuoi fare uscire il tracker dalla Modalità Aereo subito dopo averla attivata, semplicemente prendi il dispositivo, spegnilo premendo il pulsante di spegnimento e poi riaccendilo. Il Tracker riacceso sarà di nuovo Online.
Al posto dell'indirizzo vedo dei numeri
Queste sono coppie di coordinate geografiche, che identificano l'esatta posizione spaziale del tracker. Forse proprio in quel momento il servizio non è riuscito a ricavare l'indirizzo corrispondente.
Controlla più tardi la mappa o la cronologia delle posizioni, i numeri saranno "tradotti" nel corretto indirizzo.
