Condizioni Generali del Servizio di Localizzazione di Stetel Things s.r.l.

Il presente documento ha validità a partire dal giorno 05/06/2019.

Stetel Things S.r.l. raccomanda ai propri utenti di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Contratto che disciplinano la prestazione del Servizio di Localizzazione ("T&C del Servizio") e vengono rese disponibili all'indirizzo internet www.urbantracker.com/terms-and-conditions.html ivi garantendo la memorizzazione e la riproduzione del documento.

Qualora l'Utente necessiti di supporto tecnico, amministrativo o commerciale da parte di Stetel Things S.r.l. in relazione all'utilizzo del Servizio di Localizzazione, dovrà contattare il supporto di help desk inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica: . Ulteriori informazioni sulle modalità di contatto del servizio di help desk di Stetel Things S.r.l. sono disponibili alla pagina internet: www.urbantracker.com/support.html.

1. DEFINIZIONI

1.1 "Stetel Things": Stetel Things S.r.l. (C.F. e P. IVA 01883420497) con sede in Via di Franco 9, Livorno (LI) 57123, Italia, iscritta nel Registro delle Imprese di Livorno al numero REA LI-205220, capitale sociale pari ad euro 100.000,00 i.v., numero di telefono +39 0586 210340, indirizzo email .

1.2 "UrbanTracker" o "Prodotto": l'apparato elettronico di piccole dimensioni integrato di Subscribe Identity Module Card di tipo M2M ("Sim M2M") che permette la radiodeterminazione della sua posizione nello spazio e nel tempo e, per l'effetto, la posizione dell'oggetto nel quale/sul quale è collocato, in accordo alle modalità di utilizzo e alle limitazioni descritte nelle presenti T&C del Servizio e nel manuale di istruzioni sull'utilizzo dell'UrbanTracker allegato al Prodotto e disponibile all'indirizzo internet: www.urbantracker.com/help.html ("Manuale d'Uso").

1.3 "Utente": La persona fisica, maggiore d'età, che ha acquistato l'UrbanTracker e che usufruisce del Servizio di Localizzazione fornito da Stetel Things per uso personale, ricreativo e non commerciale.

1.4 "Dispositivo": Lo Smartphone di proprietà e/o in uso all'Utente che possiede compatibile con i seguenti requisiti tecnici minimi: (i) per Iphone, iOS 10 o versioni successive; (ii) sistema operativo Android a partire da 4.4. su cui siano installati i Google services.

1.5 "App UrbanTracker" o "App": l'applicazione che permette all'Utente di inviare Richieste di Localizzazione all'UrbanTracker tramite il proprio Dispositivo.

1.6 "Pairing": il processo elettronico che consente l'associazione in modo univoco tra un determinato UrbanTracker e un Dispositivo, sul quale sia stato effettuato il preventivo download e installazione dell'App.

1.7 "Localizzazione" o "Localizzazioni": Un evento / una serie di eventi di individuazione, nello spazio e nel tempo, della posizione dell'UrbanTracker e dell'oggetto nel quale/sul quale il Prodotto è collocato, con la contestuale rappresentazione della posizione geografica sull'App UrbanTracker installata su di un Dispositivo associato tramite Pairing.

1.8 "Richiesta di Localizzazione" o "Richieste di Localizzazione": il comando / i comandi che l'Utente impartisce all'App installata su di un Dispositivo associato tramite Pairing per la contestuale rappresentazione della posizione geografica dell'UrbanTracker e dell'oggetto nel quale/sul quale il Prodotto è stato apposto.

1.9 "Servizio di Localizzazione": il servizio offerto da Stetel Things che permette di individuare in tempo reale la posizione dell'UrbanTracker e di un oggetto nel quale/sul quale il Prodotto è stato apposto, al fine di inviare la posizione rilevata all'App installata su di un Dispositivo associato tramite Pairing.

1.10 "Starter Pack": tipologia di abbonamento preinstallato nel Prodotto che si attiva automaticamente al momento della prima accensione dell'UrbanTracker, non rinnovabile, e comprensivo di 200 singole Richieste di Localizzazione.

1.11 "Abbonamento Standard": abbonamento comprendente un numero determinato di Localizzazioni, sottoscrivibile tramite le funzionalità di in-app-billing sull'App UrbanTracker.

1.12 "Modalita' Aereo": La Modalita' Aereo e' uno specifico stato operativo dell'UrbanTracker che permette di riconoscere quando il Prodotto e l'oggetto nel quale/sul quale è apposto si trovano all'interno di un aeroplano in stato di volo.

1.13 "Condizioni Preliminari per la fruizione del Servizio" o "Condizioni Preliminari": le condizioni preliminari la cui sussistenza l'Utente deve verificare, a propria cura e sotto la propria responsabilità, per poter fruire del Servizio, così come individuate all'art. 2.5 che segue.

2. OGGETTO, CONDIZIONI PRELIMINARI E DURATA

2.1 Oggetto delle presenti T&C del Servizio tra Stetel Things e l'Utente è l'erogazione del Servizio di Localizzazione da parte di Stetel Things, secondo le condizioni descritte negli articoli successivi e con le modalità tecnico-operative descritte nel Manuale d'Uso e nelle condizioni generali d'uso dell'App ("CGU dell'App").

2.2 La mancata accettazione delle presenti T&C del Servizio e/o delle CGU dell'App, impedisce un qualsiasi utilizzo del Servizio di Localizzazione da parte dell'Utente.

2.3 L'offerta e la vendita dell'UrbanTracker con lo Starter Pack integrato costituisce un contratto di vendita negoziato nei locali commerciali disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo").

2.4 L'offerta e la vendita dell'Abbonamento Standard tramite acquisto in-app costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

2.5 Il Servizio di Localizzazione presuppone che l'Utente, a propria cura e sotto la propria responsabilità, prima di richiedere il Servizio, si sia accertato della sussistenza delle seguenti Condizioni Preliminari.

i. l'Utente deve essere in possesso di un UrbanTracker attivo;

ii. l'Utente deve possedere un Dispositivo per il quale esista un contratto di telefonia mobile per la connessione dati mobili (accesso internet) attivo;

iii. l'Utente deve aver effettuato il download e l'installazione sul proprio Dispositivo dell'App UrbanTracker;

iv. l'Utente deve leggere attentamente ed accettare le CGU dell'App;

v. l'Utente deve effettuare il Pairing tra l'UrbanTracker e l'App installata sul proprio Dispositivo;

vi. l'Utente deve avere attivato un abbonamento con almeno una Richiesta di Localizzazione disponibile (Starter Pack o Abbonamento Standard).

2.6 Questo contratto ha efficacia a decorrere dalla data di prima attivazione del Prodotto e avrà una durata di 24 mesi, fatto salvo quanto previsto agli artt. 5.1 – 5.7 che seguono.

3. URBANTRACKER E IL SERVIZIO DI LOCALIZZAZIONE

3.1 Stetel Things offre un Servizio di Localizzazione nello spazio e nel tempo dei beni di proprietà dell'Utente (es. biciclette, valige, scooter, etc.) tramite l'UrbanTracker. In particolare, mediante Richieste di Localizzazione sull'App UrbanTracker installata sul proprio Dispositivo - che abbia previamente svolto il Pairing con il Prodotto - l'Utente può verificare la posizione del bene prescelto.

3.2 La tecnologia utilizzata da UrbanTracker è basata sulle informazioni raccolte direttamente dal Prodotto e relative alla presenza nell'ambiente circostante di stazioni radio trasmittenti con specifiche tecnologie e frequenze radio. Attraverso un algoritmo di elaborazione delle informazioni raccolte dall'UrbanTracker, il Servizio di Localizzazione è in grado di calcolare e inviare all'Utente la posizione precisa dell'oggetto nel quale/sul quale sia collocato il Prodotto. UrbanTracker necessita di un servizio di connettività GSM 2G (GPRS) per poter trasmettere le informazioni necessarie al calcolo della Localizzazione verso i server applicativi di Stetel Things. Per realizzare questa connettività, Stetel Things opera sulla base di un contratto di servizio stipulato con un fornitore di connettività dati che utilizza la tecnologia GSM. L'effettiva possibilità di utilizzo del Servizio di Localizzazione dell'UrbanTracker dipende da diversi fattori fra i quali la tecnologia, la effettiva copertura radio e la qualità del servizio GSM presente nella zona in cui si trova il Prodotto. UrbanTracker non utilizza tecnologie GPS per il rilevamento della propria posizione geografica.

3.3 Al fine di consentire ai dati di localizzazione raccolti dall'UrbanTracker di essere inviati all'App e di essere resi disponibili all'Utente, e quindi usufruire correttamente del Servizio di Localizzazione, il Dispositivo deve trovarsi in una zona coperta da servizio GSM oppure collegato ad una rete WiFi con accesso ad Internet. I servizi GSM acquisiti dall'Utente per il proprio Dispositivo non sono parte del Servizio di Localizzazione. L'Utente usufruisce del Servizio di Localizzazione tramite collegamento Internet di cui si dovrà dotare attraverso separato accordo con un provider di connettività (es. operatore di telecomunicazioni). Stetel Things non è responsabile della qualità di tali servizi né dei costi sostenuti dall'Utente per il traffico dati generato nell'utilizzo del servizio. L'Utente, pertanto, si assume ogni responsabilità per l'eventuale non corrispondenza della connettività alle caratteristiche tecniche del Dispositivo e/o per eventuali malfunzionamenti e/o per la mancata fruizione del Servizio di Localizzazione da ciò derivante.

3.4 L'Utente prende atto ed accetta che la fornitura del Servizio di Localizzazione potrebbe risultare non disponibile in aree particolarmente rurali del territorio o in quelle aree dove non siano disponibili servizi mobili che utilizzano la tecnologia GSM 2G, considerato che la copertura GSM è molto diffusa ma non copre la totalità del territorio nazionale e mondiale. La lista completa delle nazioni dove il servizio di Localizzazione di UrbanTracker è disponibile è raggiungibile all'indirizzo internet www.urbantracker.com/coverage.html.

3.5 Affinché il Servizio di Localizzazione possa funzionare, si richiede sempre l'esistenza di un abbonamento attivo (Starter Pack o Abbonamento Standard) con almeno una Richiesta di Localizzazione disponibile.

3.6 Il Servizio di Localizzazione funziona secondo quattro modalità:

i. "Online": quando è configurato in questa modalità, UrbanTracker può ricevere una Richiesta di Localizzazione da parte dell'Utente tramite l'App e inviare la sua posizione al Dispositivo;

ii. "Allarme Movimento": quando è configurato in questa modalità, UrbanTracker attiva un sensore interno che è in grado di rilevare quando viene mosso dalla sua originale posizione. Quando viene rilevato un movimento, il Prodotto invia un messaggio di allarme e la Localizzazione al Dispositivo dell'Utente;

iii. "Tracciamento": quando è configurato in questa modalità, UrbanTracker invia al Dispositivo dell'Utente una sequenza di Localizzazioni cadenzata ad intervalli di tempo regolari (configurabili dall'Utente); l'App UrbanTracker è quindi in grado di disegnare una mappa dello spostamento del Prodotto.

iv. "Modalita' Aereo": quando è configurato con questa modalità, UrbanTracker spegne tutti i circuiti di trasmissione radio ed entra in uno stato di Stand-by. Ad intervalli regolari, UrbanTracker si risveglia per verificare, attraverso i suoi sensori, se si trova in volo oppure no. Quando UrbanTracker verifica di non essere piu' in volo, riattiva i circuiti di trasmissione radio ed invia una Localizzazione all'utente.

v. "Spento": attraverso questa modalità, l'Utente è in grado di spegnere il Prodotto da remoto. Una volta effettuato lo spegnimento, non è più possibile usare UrbanTracker tramite l'App ma è necessario procedere all'accensione fisica del Prodotto come indicato dalle istruzioni contenute all'interno del manuale sull'utilizzo dell'UrbanTracker

4. MODALITA' DI FUNZIONAMENTO IN VOLO (Modalita' Aereo)

4.1 UrbanTracker è stato progettato e collaudato in conformità alle norme di sicurezza e alle raccomandazioni ufficiali per l'utilizzo in volo di apparecchiature elettroniche portatili posizionate sia nel comparto passeggeri che in quello bagagli (cargo area) di aeromobili operanti sui nomali voli commerciali, stabilite dagli enti Europeo e Americano per la sicurezza al volo competenti alla data di entrata in vigore delle T&C del Servizio, come indicato all'inizio del presente documento.

4.2 La conformità alle norme di sicurezza al volo è raggiunta solo ed esclusivamente quando il UrbanTracker è configurato in modalità Modalita' aereo.

4.3 La configurazione dell' UrbanTracker in Modalita' Aereo deve essere impostata prima che il Prodotto venga imbarcato su di un aeromobile.

4.4 La corretta ed effettiva impostazione della modalità Modalita' Aereo è una responsabilità esclusiva dell'Utente che deve attivare questa funzionalità utilizzando il Prodotto e la apposita App installata sul Dispositivo.

4.5 Poiché la decisione finale sull'accettazione in volo di dispositivi elettronici è per norma una responsabilità delle compagnie aeree, l'Utente prende atto ed accetta che, per motivi indipendenti dalle caratteristiche costruttive e funzionali dell'UrbanTracker, una compagnia aerea può decidere di non ammettere il Prodotto a bordo dei propri aerei anche quando l'Utente abbia impostato la modalità Modalita' Aereo. Stetel Things declina ogni responsabilità in merito alla eventuale decisione delle compagnie aeree di ammettere o meno UrbanTracker né risponde per alcun danno subito dall'Utente in caso di impossibilità di utilizzo del Prodotto.

5. ABBONAMENTI E CICLO DI VITA DEL PRODOTTO

5.1 UrbanTracker utilizza abbonamenti a pagamento che permettono all'Utente di usufruire del Servizio di Localizzazione mediante la fornitura di un numero determinato di Richieste di Localizzazione. La descrizione completa delle differenti sottoscrizioni che possono essere acquistate è disponibile alla pagina internet: www.urbantracker.com/subscriptions.html.

5.2 Esistono due tipologie di abbonamenti: lo Starter Pack e l'Abbonamento Standard.

5.2.1. Starter Pack

i. lo Starter Pack si attiva automaticamente al momento della prima accensione del Prodotto e comprende 200 singole Richieste di Localizzazione.

ii. Ogni qual volta che l'Utente effettua una Richiesta di Localizzazione tramite l'App, la stessa è decurtata dal totale disponibile.

iii. lo Starter Pack ha una durata predeterminata di 12 mesi decorrenti dalla data di prima attivazione del Prodotto.

iv. Al termine del periodo di validità dello Starter Pack pari a 12 mesi ovvero nel caso in cui l'Utente abbia utilizzato tutte le 200 Richieste di Localizzazione in esso incluse prima della scadenza dei 12 mesi, è necessario che l'Utente proceda all'acquisto di un Abbonamento Standard affinché l'UrbanTracker possa continuare a funzionare.

5.2.2. L'Abbonamento Standard

i. La sottoscrizione di un Abbonamento Standard è attivata e gestita attraverso l'App utilizzando le funzionalità di in-app-billing (ossia la funzionalità di acquisto all'interno di una applicazione) offerte dai gestori dalle piattaforme di distribuzione delle applicazioni ("App Store"). L'Utente può sottoscrivere un Abbonamento Standard tramite le funzionalità di in-app-billing sull'App UrbanTracker.

ii. Esistono diverse tipologie di Abbonamento Standard che si differenziano per il numero massimo di Richieste di Localizzazione che possono essere effettuate all'interno dei 12 mesi.

Pacchetto Small - 100 Richieste di Localizzazione;
Pacchetto Medium - 400 Richieste di Localizzazione;
Pacchetto Large - 700 Richieste di Localizzazione;
Pacchetto XLarge - 1300 Richieste di Localizzazione;

iii. l'Abbonamento Standard al Servizio di Localizzazione ha una durata predeterminata di 12 mesi decorrenti dalla data di attivazione.

iv. Nel caso in cui un Utente desideri attivare un nuovo Abbonamento Standard prima della scadenza temporale di una sottoscrizione attiva, il nuovo Abbonamento Standard sostituisce quella precedente in termini di durata e aggiunge nuove Richieste di Localizzazione a quelle rimaste inutilizzate nell'abbonamento precedente sottoscritto. Il numero effettivo delle Richieste di Localizzazione aggiunte è definito dal tipo di sottoscrizione acquistato.

5.3 Quando un abbonamento (Starter Pack o Abbonamento Standard) cessa a seguito del raggiungimento del termine dei 12 mesi dalla data di attivazione, le eventuali Richieste di Localizzazione non ancora utilizzate vengono automaticamente azzerate e non sarà più possibile utilizzarle.

5.4 L'UrbanTracker ha un ciclo di vita totale di 24 mesi, calcolati, di volta in volta, dall'ultima attivazione di un abbonamento (Starter Pack o Abbonamento Standard) ("Ciclo di vita"). UrbanTracker utilizza un sofisticato sistema di comunicazione mobile per realizzare la connettività fra il Prodotto e i server applicativi di Stetel Things. Stetel Things garantisce all'Utente il mantenimento in vita del UrbanTracker quando non utilizzato, per un periodo di durata massima di 12 mesi a partire dalla scadenza temporale dell'ultimo abbonamento sottoscritto. Durante il periodo di inattività di 12 mesi, Stetel Things si fa carico dei costi di mantenimento in vita del dell'UrbanTracker

5.5 Il Ciclo di Vita viene calcolato secondo le seguenti modalità:

i. dall'attivazione dello Starter Pack, l'Utente ha 12 mesi per utilizzare le 200 Richieste di Localizzazione incluse nello Starter Pack. Alla scadenza di tale periodo, l'Utente deve acquistare un Abbonamento Standard entro i successivi 12 mesi, in caso contrario il Prodotto si disattiva definitivamente;

ii. dall'acquisto di un Abbonamento Standard, l'Utente ha 12 mesi per utilizzare le Richieste di Localizzazione incluse nell'Abbonamento Standard acquistato. Alla scadenza di tale periodo, l'Utente deve acquistare un ulteriore Abbonamento Standard entro i successivi 12 mesi, in caso contrario il Prodotto si disattiva definitivamente;

iii. ogni qual volta l'Utente acquista un nuovo Abbonamento Standard, il termine del ciclo di vita del Prodotto è esteso per ulteriori 24 mesi, suddivisi sempre nei primi 12 mesi di validità dell'abbonamento acquistato e nei successivi 12 mesi entro i quali l'Utente deve procedere all'acquisto di un ulteriore Abbonamento Standard, in caso contrario il Prodotto si disattiva definitivamente.

5.6 Al termine dei 24 mesi (decorrenti come indicato dall'art. 5.5 che precede) senza che l'Utente abbia acquistato alcun nuovo Abbonamento Standard, l'UrbanTracker smette di funzionare, senza alcuna possibilità di riattivazione.

5.7 Quando l'Utente acquista una nuova sottoscrizione durante il periodo di inattività, il Prodotto ritorna attivo e il Ciclo di Vita viene esteso di ulteriori 24 mesi, in base a quanto descritto all'articolo 5.5.

6. ACQUISTI E PAGAMENTI

6.1 Stetel Things non utilizza canali di vendita diretti per la vendita dell'UrbanTracker e delle sottoscrizioni necessarie al suo funzionamento. L'Utente ha la possibilità di acquistare UrbanTracker attraverso canali di vendita indiretti quali negozi o siti di eCommerce.

6.2 Le sottoscrizioni al servizio possono essere acquistate solamente attraverso la App UrbanTracker utilizzando i servizi di pagamento offerti dagli App Store. Per questo motivo, le condizioni di acquisto e pagamento che regolano la vendita dell'UrbanTracker e degli abbonamenti ad esso associati sono definiti dalle specifiche leggi nazionali, dalle Condizioni Generali d'Uso dell'App nonché i termini della licenza d'uso dell'App (c.d. EULA) e i contratti esistenti con i gestori dell'App Store.

6.3 I costi dell'Abbonamento Standard per l'erogazione del Servizio di Localizzazione sono indicati all'indirizzo Internet www.urbantracker.com/subscriptions.html.

7. NON RIMBORSABILITÀ, NON TRASFERIBILITÀ DEGLI ABBONAMENTI

7.1 Gli abbonamenti (Starter Pack e Abbonamento Standard) non sono rimborsabili.

7.2 Gli abbonamenti attivati su di un UrbanTracker non sono trasferibili ad un altro Utente od ad altro Prodotto.

8. BLOCCO DEL SERVIZIO DI LOCALIZZAZIONE DA PARTE DELL'UTENTE

8.1 Qualora l'Utente volesse bloccare il Servizio di Localizzazione dell'UrbanTracker prima del decorso del dodicesimo mese dalla data di attivazione dell'ultimo abbonamento, la disattivazione può essere richiesta a Stetel Things attraverso il servizio di help desk inviando una e-mail all'indirizzo e seguendo la procedura descritta alla pagina Internet www.urbantracker.com/support.html.

8.2 La disattivazione del servizio comporta la contestuale cancellazione del servizio di comunicazione dati dell'UrbanTracker che non potrà più essere riattivato.

9. GARANZIA

9.1 Sono impregiudicati i diritti di cui godono coloro che rivestano la qualifica di consumatori ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, e, in particolare, i diritti in materia di garanzia legale di conformità, come disciplinati dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

10. RESPONSABILITÀ DELL'UTENTE

10.1 È responsabilità dell'Utente familiarizzare con l'UrbanTracker ed il Servizio di Localizzazione, inclusa la completa e attenta lettura del Manuale d'Uso. È responsabilità dell'Utente utilizzare il Prodotto in accordo con quanto riportato nelle presenti T&C del Servizio e nel Manuale d'Uso.

10.2 L'Utente deve utilizzare il Servizio in modo strettamente personale, sotto la propria diretta ed esclusiva responsabilità. L'Utente è responsabile del corretto utilizzo e della cura dell'UrbanTracker. UrbanTracker viene consegnato pronto all'uso e non necessità di alcun intervento interno per il suo funzionamento. Ogni tentativo di apertura del Prodotto da parte dell'Utente e/o da terzi non autorizzati da Stetel Things, viene considerato come una manomissione del prodotto ai fini delle responsabilità di erogazione del Servizio di Localizzazione da parte di Stetel Things.

10.3 All'Utente è fatto divieto trarre profitto economico, attraverso la vendita, il noleggio o la distribuzione di prodotti, servizi o informazioni, derivanti dall'utilizzo del Prodotto e/o del Servizio di Localizzazione di Stetel Things. L'Utente è il solo responsabile ed assume tutte le responsabilità per ogni persona autorizzata dall'Utente, all'uso del proprio UrbanTracker e del Servizio di Localizzazione.

10.4 L'Utente si obbliga a non utilizzare UrbanTracker e/o il Servizio di Localizzazione in maniera tale da creare danni o turbative a Stetel Things o a terzi e a non violare leggi o regolamenti. A tal proposito, si precisa che il Titolare è tenuto ad adottare tutte le misure organizzative e tecniche idonee ad evitare danno/i a terzi.

10.5 Il Servizio di Localizzazione non può essere utilizzato per la finalità commerciali e/o modalità di utilizzo concernenti la Localizzazione di oggetti e persone, di proprietà ed impiegate, in aziende commerciali. L'Utente non può, sotto la sua unica responsabilità, usare UrbanTracker e/o il Servizio di Localizzazione per:

i. usi commerciali del Servizio di Localizzazione su cose, persone e animali;

ii. uso del Servizio di Localizzazione su persone;

iii. uso del Servizio di Localizzazione entro la distanza di 20 centimetri dalla persona;

iv. usi del Servizio di Localizzazione non consentiti dalla legge;

v. trasmettere virus informatici o effettuare altre operazioni informatiche che danneggino apparecchiature servizi di terze parti;

vi. come strumento di molestia, diffamazione e offesa;

vii. violando consapevolmente e no, diritti di proprietà intellettuale, segreti commerciali e/o diritti di terze parti;

10.6 L'Utente è responsabile di comunicare tempestivamente all'help desk di Stetel Things qualunque forma di abuso derivante dall'utilizzo del Dispositivo o dei servizi di UrbanTracker inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica: . Informazioni ulteriori su come e quando contattare il servizio di help desk di Stetel Things S.r.l. sono disponibili alla pagina internet: www.urbantracker.com/support.html.

11. RESPONSABILITÀ DI STETEL THINGS

11.1 Stetel Things è responsabile verso l'Utente per l'adempimento di tutti gli obblighi indicati si impegna a fornire il Servizio di Localizzazione in osservanza di quanto stabilito dalle presenti T&C del Servizio e dalle CGU dell'App.

11.2 L'Utente prende atto ad accetta che Stetel Things non sarà gravata da oneri o responsabilità per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura ed entità per l'eventuale non corrispondenza della qualità di connessione alle caratteristiche tecniche del Dispositivo e/o per eventuali malfunzionamenti e/o per la mancata fruizione del Servizio di Localizzazione da ciò derivante e/o derivante dalla mancanza di disponibilità della rete servizi mobili (GSM 2G).

11.3 Stetel Things, salvo il caso di dolo o colpa grave, non sarà gravata da oneri o responsabilità per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura ed entità che dovessero verificarsi all'Utente a causa di manomissioni o interventi sul Servizio di Localizzazione o sull'UrbanTracker effettuati dall'Utente e/o da terzi non autorizzati da Stetel Things.

11.4 Stetel Things non potrà essere responsabile della mancata esecuzione di qualunque suo obbligo ai termini di erogazione di un qualunque servizio se tale mancanza sia causata o derivi da un evento di forza maggiore, senza limitazione alcuna, compresi a titolo esemplificativo, i seguenti esempi: incendio, inondazione, sciopero, tagli di cavi o fibra fulmine, scioperi, sommossa civile, atti governativi o delle autorità militari, mutamenti di disposizioni di legge, terrorismo, cause di forza maggiore, e periodi prolungati di interruzione generale dell'energia elettrica.

11.5 Stetel Things non è responsabile della qualità di tali servizi né dei costi sostenuti dall'Utente per il traffico dati generato nell'utilizzo del Servizio di Localizzazione.

12. COPYRIGHTS

12.1 I diritti di proprietà intellettuale, i marchi e le soluzioni tecnologiche relative al Servizio di Localizzazione sono e rimangono di titolarità di Stetel Things, qualora non sia espressamente indicata la titolarità da parte di terzi. I diritti di proprietà intellettuale, i marchi e segni distintivi di Stetel Things non possono essere alterati, modificati, rimossi o cancellati in qualsiasi modo

12.2 L'Utente prende atto e conferma che i servizi, i prodotti, gli elementi grafici, i testi e il software usato per la implementazione del Servizio di UrbanTracker contengono informazioni che sono di proprietà intellettuale di Stetel Things o dei suoi licenziatari, e che sono quindi protetti dalla legge sui diritti della proprietà intellettuale e dalle leggi vigenti nella nazione dove il prodotto e il servizio sono acquistati.

12.3 L'Utente si assume la responsabilità di non provvedere a copiare, decompilare, disassemblare, modificare, dare in locazione, in leasing e/o in prestito, distribuire o trasmettere le componenti materiali e/o software di UrbanTracker e/o del Servizio di Localizzazione offerto da Stetel Things.

12.4 L'Utente si obbliga, altresì, a non violare diritti d'autore, marchi, brevetti o altri diritti derivanti dalla legge o dalla consuetudine. In caso di violazione di una della presenti disposizioni, Stetel Things potrà risolvere il presente contratto senza necessità di preavviso e senza per questo essere tenuta ad alcun risarcimento e fatta salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti dell'Utente o del soggetto responsabile delle violazioni.

13. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

13.1 Per eventuale assistenza o reclami in relazione al Prodotto e/o al Servizio di Localizzazione è possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza, assistenza post vendita o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti di Stetel Things all'indirizzo e-mail:

Stetel Things risponderà alle richieste e ai reclami presentati entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

14. RECESSO

14.1 L'esercizio del diritto di recesso all'abbonamento standard acquisito attraverso un acquisto in-app nella applicazione iOS di UrbanTracker, deve essere effettuata esclusivamente attraverso l'Apple iTunes App Store in base alle regole e ai termini stabiliti nelle condizioni dei servizi multimediali Apple.

14.2 L'esercizio del diritto di recesso all'abbonamento standard acquisito attraverso un acquisto in-app nella applicazione Android di UrbanTracker, deve essere effettuata esclusivamente attraverso il Google Play Store, in base alle regole e ai termini stabiliti dalle condizioni di servizio di Google Play.

15. RISOLUZIONE AUTOMATICA DA PARTE DI STETEL THINGS

15.1 Stetel Things si riserva la facoltà di sospendere l'erogazione del Servizio di Localizzazione o di disattivare in modo irreversibile il dispositivo UrbanTracker qualora:

i. venga resa edotta ovvero prenda conoscenza della violazione di uno o più divieti indicati all'art. 10.5;

ii. identifichi utilizzi sospetti, illegali, fraudolenti dei propri servizi e prodotti;

iii. venga avanzata espressa richiesta in tal senso da un organo giurisdizionale o amministrativo competente in materia in base alle norme vigenti.

15.2 Nelle ipotesi elencate dall'articolo 15.1, Stetel Things provvederà a comunicare le motivazioni all'Utente a mezzo notifica push all'interno dell'App ed avrà facoltà di risolvere il presente contratto senza alcun preavviso e senza per questo essere tenuta ad alcun risarcimento e fatta salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti dell'Utente o del soggetto responsabile delle violazioni.

16. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

16.1 Le presenti T&C del Servizio e qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o connessa con, dette T&C del Servizio o il loro oggetto o la loro interpretazione (ivi incluse eventuali controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinate dal diritto italiano.

16.2 È fatta salva l'applicazione all'Utente che non abbia la sua residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

16.3 Per ogni controversia relativa all'interpretazione, applicazione o esecuzione delle presenti T&C del Servizio è competente il foro del luogo in cui l'Utente risiede o ha eletto domicilio.

16.4 Ai sensi dell'art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, si informa l'Utente, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Stetel Things, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Stetel Things e/o il rivenditore fisico dell'UrbanTracker, ciascuno per quanto di propria competenza, forniranno le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti condizioni (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intendano avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Stetel Things informa inoltre l'Utente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'Utente potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

16.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'Utente di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti condizioni, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

16.6 Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti CGU dell'App, l'Utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia può inoltre accedere al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, come modificato dal Regolamento (UE) 2015/2421 del 16 dicembre 2015, di fronte all'organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.